РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ
Семеен хотел Антик се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка. В резервацията, като бебета се приемат деца на възраст до 2 години към датата на пристигане. В резервацията, като деца се приемат гости на възраст от 2 години до 12 години, към датата на пристигане. Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се отчита като възрастен. Информация за тях трябва да се отбележи с коментар в края на резервацията, в полето „Забележки“. Полето "Забележки" в бланката за резервация няма задължаващ характер за хотел Антик, като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.
ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ
Цените в интернет страницата на хотел Антик са в лева (BGN), с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период. Направената и заплатена през онлайн резервационния портал резервация е ГАРАНТИРАНА със 100% авансово плащанe. Моля, да имате предвид, че резервации не се считат за гарантирани без предварително 100% заплащане и гостите по тях няма да бъдат настанени. Хотел Антик запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си. При вече направени, потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.
АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ
В случай на анулиране, по-ранно отпътуване или промяна по вече платена от страна на клиента онлайн резервация, хотел Антик възстановява заплатената сума за неизползваната резервация, като начислява неустойка в зависимост от датите за престой в резервацията и периода на анулация: За резервации в периода - Анулации и промени без неустойка се правят до 20 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума. При анулация или промени до 15 дни преди датата на пристигане като неустойка се удържа 50% от сумата на резервацията. При анулация или промени след този срок или в случай на непристигане общата сума на резервацията се задържа като неустойка. При по-ранно отпътуване сумата на неизползваната част от резервацията не се възстановява. В случаи на форсмажорни обстоятелства, налагащи отмяна или промяна на резервацията, е необходимо да се предоставят съответните документи и доказателства. Тогава възстановяването на заплатените суми е по преценка на хотел Антик. Възстановяването на заплатени суми по договорени и извършени от хотел Антик услуги, ще бъде направено чрез транзакция по картата, с която е извършено плащането по резервацията. Възстановяването на суми се извършва в 30-дневен период от датата на анулацията.
ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ
Разплащането се осъществява по електронен път с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал. Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
ЛИЧНИ ДАННИ
Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел. Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.
Политики и препоръки свързани с настаняването в хотела:
1. Регистрация на гости се извършва единствено след предоставяне на документ за самоличност.
2. Настаняване в хотела се извършва след 14:00 часа. Стаята се освобождава до 12:00 часа в деня на отпътуване. В случай, че желаете да ползвате стаята си след определения час за освобождаване, моля уведомете рецепция един ден по-рано. Услугата „късно освобождаване на стая“ може да бъде предоставена срещу допълнително заплащане по тарифата на хотела или отказано според заетостта на хотела.
3. Необходимо е цялата сума за престоя на гостите да бъде заплатена преди пристигане в хотела или според условията на дадената оферта. Плащането в хотела може да бъде извършено чрез дебитни, кредитни карти или в брой. Приемат се само плащания в български лева.
4. При регистрация хотелът има право да изисква от всеки клиент заплащането на депозит, съобразено с резервираните услуги. Депозитът се изисква като гаранция за консумация от мини бар, ползване на допълнителни услуги или установено липсващо или повредено имущество след напускането Ви. Депозитът може да бъде предоставен в брой или посредством блокиране/изтегляне на съответната сума по кредитната/дебитната Ви карта. Депозитът се връща, респективно блокираната сума се освобождава след напускането на хотела при условие, че хотелът няма основание да удържи част или цялата сума за покриване стойността на ползвани от Вас услуги или на липсващо или увредено хотелско имущество. При нужда, непокритата сума ще бъде начислена на кредитната/дебитната Ви карта или ще бъде изискано незабавно доплащане в брой или с банков превод. Неплащането в срок на използвани услуги и/или нанесени щети (липсващо или повредено имущество на хотела) се счита за нарушение на вътрешния ред и законите на Република България.
5. При настаняване на гостите в хотела се предоставя индивидуална ключ карта. При заявка на втора ключ карта се доплаща 5лв/бр.
6. При напускане на хотела гостите са длъжни лично да оставят ключ-картите си и предоставените дистанционно за достъп до паркинга (в случай на заявена услуга) на Рецепция и да изчакат персонала на хотела да направи проверка на стаята и на баланса по сметката.
7. Хотела се заключва в 00:00 часа за външни лица и се отключва отново за посетители в 6:00 часа. Гостите имат свободен денонощен достъп посредством ключ картите.
8. Деца до 2 годишна възраст могат да бъдат настанени във всяка стая безплатно като хотела предоставя за тази цел бебешки кошари.
9. Деца от 2 годишна до 7 годишна възраст се настаняват безплатно в хотела в определените за тази цел стаи – Студио, Апартамент „Стандарт“, Апартамент „Делукс“, Президентски Апартамент.
10. Деца от 7 годишна до 12 годишна възраст се настаняват срещу такса от 20лв. в определените за тази цел стаи - Студио, Апартамент „Стандарт“, Апартамент „Делукс“, Президентски Апартамент.
11. Лица над 12 годишна възраст се настаняват според цените определени от хотела или по конкретни оферти.
12. Ако клиент анулира резервацията си, внесеният от него депозит за потвърждение на резервацията се възстановява частично или не се възстановява в зависимост от условията по резервацията.
13. Забранено е нощуване или пребиваване в хотелската стая на лица, които не са регистрирани. Гости на настанените в хотела могат да бъдат посрещани във фоайето и Лоби бара.
14. Забранено е влизането с неприлично облекло в Лоби бара и общите части на хотела,
при установяване на такова персонала има право да ограничи достъпа Ви.
15. Хотелската база не разполага с нужните изисквания за настаняване на гости в неравностойно положение.
Политики и препоръки свързани с предлаганите от хотела услуги:
16. Оставяйте ценните си вещи и документи в сейф на Рецепция. Хотелът не носи отговорност за вещи и ценности, оставени без надзор в стаята или на територията на хотела.
17. Хотела предлага съхранение на багаж. За напускащи гости се таксува 3лв. В периода от 14:00 часа до 23:59 часа в деня на освобождаване. Настаняващи се групи над 4 човека, които пристигнат преди часа на настаняване (14:00) съхранението на багаж се таксува 3лв./човек. Таксата за всеки започнат час след гореспоменатите е 2лв.
18. Почистването на стаите от камериерките се извършва всеки ден от 9:00 часа до 14:00 часа. При допълнителна заявка от страна на гостите, моля да се обърнете към служителите на Рецепция.
19. Хотела осигурява на гостите си безплатен WiFi в стаите и в общите части на хотела. Повечето стаи отделно са оборудвани с кабелен интернет, който се заплаща допълнително 2лв/за започнат час.
20. Хотела разполага с копирни услуги на Рецепция. Те се таксуват допълнително според вида им.
21. Когато се настаните във Вашата стая, моля не забравяйте да поставите ключ картата в предназначеното за тази цел място намиращо се непосредствено до входната врата на стаята. Чрез поставянето й активирате захранването на уредите и осветлението в стаите. При напускане на стаята не забравяйте да вземете с вас ключ картата и да проверите дали вратата Ви е заключена.
22. Продуктите налични в мини бара в стаите не са включени в цената на стаята. Цените им може да намерите в изготвения ценоразпис в папките на стаите.
23. Паркинга на хотела е включен в цената на стаята. Паркинга е с контролиран достъп и видео наблюдение. Предоставя се дистанционно, което служи за отваряне и затваряне на вратите за контролиран достъп. Дистанционното трябва да бъде върнато на Рецепция при освобождаване на стаята или паркинга. При загуба или повреда се таксува допълнителна такса от 50лв/бр.
24. Закуската предлагана от хотела е по избор от меню и не е включена в цената на стаята.
25. Лоби бара на хотела работи от 7:00 часа до 23:00 часа. Заплащането на консумацията от него се извършва или на място на съответния персонал, или да бъде начислено на хотелската ви стая.
26. Моля по време на пребиваването ви да спазвате нормите за обществения ред.
27. Всички допълнителни услуги в стаите – платени и безплатни описани в папките във всяка стая се изискват от Рецепция.
28. Моля свържете се с рецепция за допълнителни въпроси и услуги.
29. Забранено е внасянето отвън и консумирането на хранителни продукти и напитки в хотелските стаи и в общите части на хотела. Освен с изрично писмено разрешение от страна на хотела и по изключение при организирани мероприятия.
30. Пушенето на територията на хотела/хотелските стаи/общите части е строго забранено! Използвайте местата на открито предназначени или обозначени за тази цел.
31. Захранването в целия хотел е 220/240 волта.
32. Изнасянето на хотелска собственост е строго забранено !
33. В случай на повреда на хотелска собственост по вина на посетителя, тя се заплаща по пазарна стойност, определена от управата на хотела. Можете да се запознаете със съответните цени в папките на всяка стая.
34. Любезно ви подканяме при напускане на стаята да затворите прозорците и да проверите дали вратата е заключена.
35. На територията на хотела не се допускат кучета или други домашни любимци.
36. Хотела не носи отговорност за изгубени лични вещи, моля в случай на такива да се свържете с Рецепция.
При възникнали въпроси, моля свържете се с нас:
Рецепция: 0883 50 50 90 или на reservations@hotelantique.bg